Ansvarlig Spilling – Vår Forpliktelse til Deg

Hos Alquessianroyalretreat i hjertet av Trondheim tror vi på at spilling skal være en hyggelig og underholdende opplevelse for alle våre gjester. Vi er drevet av , med registrert adresse , og vi tar vårt ansvar overfor samfunnet og våre gjester svært alvorlig.

Vi forstår at spilling for noen kan bli en utfordring, og vi er her for å hjelpe. Denne siden inneholder viktig informasjon om ansvarlig spilling, ressurser for hjelp og verktøy du kan bruke dersom du eller noen du kjenner trenger støtte.

Vår Forpliktelse

Vi hos Alquessianroyalretreat er forpliktet til å tilby et trygt, rettferdig og ansvarlig spillemiljø. Vår tilnærming til ansvarlig spilling er basert på følgende prinsipper:

  • Vi behandler alle gjester med respekt, verdighet og empati.
  • Vi gir tilgang til informasjon og verktøy som fremmer ansvarlig spilleatferd.
  • Vi samarbeider aktivt med myndigheter og organisasjoner for å bekjempe spillavhengighet.
  • Vi utdanner våre ansatte til å gjenkjenne tegn på problematisk spilling og til å handle med omsorg og diskresjon.
  • Vi støtter aktivt forskning og tiltak rettet mot forebygging av spillproblemer.
  • Vi håndhever strenge aldersgrenser og identitetskontroller for å beskytte sårbare grupper.

Spilling bør alltid være en form for underholdning – ikke en måte å tjene penger på eller en flukt fra hverdagslige problemer. Sett alltid grenser for deg selv, og søk hjelp dersom spillingen begynner å ta for stor plass i livet ditt.

Aldersgrense: 18 år

All spillaktivitet hos Alquessianroyalretreat er forbeholdt personer som er 18 år eller eldre. Dette er et lovkrav i Norge, og vi tar det på dypeste alvor. Vi ønsker å beskytte unge mennesker mot de potensielle skadene som kan oppstå ved for tidlig eksponering for spilling.

Alle gjester kan bli bedt om å fremvise gyldig legitimasjon for å bekrefte sin alder. Aksepterte identifikasjonsdokumenter inkluderer:

  • Norsk pass
  • Norsk førerkort
  • Nasjonalt ID-kort fra EØS-land
  • Annen offisiell, bildebasert legitimasjon godkjent av norske myndigheter

Dersom vi har mistanke om at en gjest er under 18 år, forbeholder vi oss retten til å nekte tilgang til spillområdene inntil alder er bekreftet. Vi ber om forståelse for disse tiltakene – de er iverksatt for å beskytte deg og de rundt deg.

Tegn på Problematisk Spilling

Spilleproblemer kan ramme hvem som helst, uavhengig av alder, bakgrunn eller livssituasjon. Det er viktig å kjenne igjen advarselstegnene tidlig, både hos deg selv og hos dine nærmeste. Noen vanlige tegn på problematisk spilleatferd er:

  • Du bruker mer penger på spilling enn du har råd til.
  • Du øker innsatsen for å oppnå den samme spenningsfølelsen som før.
  • Du forsøker å vinne tilbake penger du har tapt («jager tap»).
  • Du lyver overfor familie og venner om spillingen din.
  • Du forsømmer arbeid, skole, familie eller andre forpliktelser på grunn av spilling.
  • Du føler deg rastløs, irritabel eller urolig når du ikke kan spille.
  • Du låner penger eller selger eiendeler for å finansiere spillingen.
  • Du har gjentatte, mislykkede forsøk på å redusere eller slutte å spille.
  • Du bruker spilling som en måte å flykte fra problemer, stress eller negative følelser.
  • Spilling dominerer tankene dine store deler av dagen.

Dersom du kjenner deg igjen i ett eller flere av disse punktene, oppfordrer vi deg på det sterkeste til å søke hjelp. Det er ingenting å skamme seg over – spilleproblemer er en anerkjent tilstand som kan behandles, og du trenger ikke å møte den alene.

Selveksklusjonsverktøy og Personlige Grenser

Vi tilbyr en rekke verktøy og tiltak som kan hjelpe deg med å holde spillingen under kontroll. Å sette grenser er et tegn på styrke, og vi er her for å støtte deg gjennom hele prosessen.

Selveksklusjon

Selveksklusjon er et frivillig program der du kan be om å bli utestengt fra spillfasilitetene hos Alquessianroyalretreat for en bestemt periode eller på ubestemt tid. Under en selveksklusjon vil du ikke få tilgang til spillområdene våre, og du vil ikke motta reklame eller kampanjetilbud fra oss.

For å registrere deg for selveksklusjon kan du kontakte vårt personale direkte ved resepsjonen, eller sende en skriftlig forespørsel til oss på vår registrerte adresse: , .

Nasjonalt Selveksklusjonsregister

I Norge administrerer Lotteri- og stiftelsestilsynet et nasjonalt register for selveksklusjon fra pengespill. Vi anbefaler deg å besøke lottstift.no for mer informasjon om hvordan du kan registrere deg i dette systemet og ekskludere deg fra en rekke spilltilbud på tvers av Norge.

Andre Nyttige Tiltak

  • Sett et budsjett: Bestem på forhånd hvor mye du er villig til å bruke, og hold deg til det beløpet.
  • Sett en tidsgrense: Bestem hvor lenge du skal spille, og ta pauser regelmessig.
  • Ikke spill under påvirkning: Unngå spilling dersom du er påvirket av alkohol, medikamenter eller befinner deg i en følelsesmessig sårbar tilstand.
  • Snakk med noen: Del bekymringene dine med en betrodd venn, et familiemedlem eller en fagperson.
  • Ta pauser: Gi deg selv tid borte fra spilling for å opprettholde et sunt og balansert liv.

Hjelpelinjer og Støtteressurser

Dersom du eller noen du kjenner sliter med spillproblemer, er hjelpen tilgjengelig – og du trenger ikke å ta det første steget alene. Nedenfor finner du en oversikt over norske og internasjonale hjelperessurser:

Norske Ressurser

  • Hjelpelinjen for spilleproblemer (Lotteri- og stiftelsestilsynet)
    Telefon: 800 800 40
    Gratis og anonym hjelp tilgjengelig på dagtid på hverdager.
    Nettsted: hjelpelinjen.no
  • Spillavhengighet.no
    Informasjon, råd og ressurser for personer med spilleproblemer og deres pårørende.
    Nettsted: spillavhengighet.no
  • Anonyme Gamblingavhengige (GA Norge)
    Et støttefellesskap for personer som ønsker å slutte å spille, basert på de tolv trinnene.
    Nettsted: anonymegamblingavhengige.no
  • Mental Helse Hjelpetelefon
    Telefon: 116 123
    Tilgjengelig døgnet rundt, hele uken. Gratis og konfidensiell støtte for alle som trenger å snakke med noen.

Internasjonale Ressurser

  • GamCare (Storbritannia)
    Telefon: +44 808 802 0133
    Gratis, konfidensiell rådgivning og støtte for alle berørt av spilleproblemer.
    Nettsted: gamcare.org.uk
  • BeGambleAware (Storbritannia)
    Telefon: +44 808 802 0133
    Gratis hjelp og informasjon om ansvarlig spilling og behandlingsmuligheter.
    Nettsted: begambleaware.org
  • National Council on Problem Gambling – NCPG (USA)
    Telefon: +1 800 522 4700
    Landsdekkende hjelp tilgjengelig døgnet rundt for spillavhengige og deres familier.
    Nettsted: ncpgambling.org
  • Gamblers Anonymous International
    Et internasjonalt fellesskap som tilbyr møter og støtte for spillavhengige over hele verden.
    Nettsted: gamblersanonymous.org

Kontakt Oss

Dersom du har spørsmål om vår ansvarlig spilling-policy, ønsker å registrere en selveksklusjon, eller trenger veiledning om tilgjengelige støttetjenester, er vårt personale alltid tilgjengelig for å hjelpe deg. Du kan kontakte oss direkte ved hotellets resepsjon, eller skrive til oss på vår offisielle adresse:


Vi minner deg igjen om at spilling skal være en hyggelig og underholdende aktivitet. Spill ansvarlig, sett grenser – og ikke nøl med å be om hjelp når du trenger det. Vi er her for deg.