Informasjonskapselpolicy

Denne informasjonskapselpolicyen forklarer hvordan , med registrert forretningsadresse , bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende sporingsteknologier på nettstedet vårt for Alquessianroyalretreat i Trondheim. Ved å bruke nettstedet vårt samtykker du til bruk av informasjonskapsler i samsvar med denne policyen. Dersom du ikke aksepterer bruken av informasjonskapsler, ber vi deg om å justere innstillingene dine som beskrevet nedenfor.

1. Hva er informasjonskapsler?

Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som lagres på din enhet – datamaskin, nettbrett eller mobiltelefon – når du besøker et nettsted. De brukes av nettstedet for å huske dine preferanser, forbedre brukeropplevelsen og gi oss informasjon om hvordan nettstedet brukes.

Informasjonskapsler kan settes av nettstedet du besøker (kalt «førsteparts»-informasjonskapsler) eller av tredjeparter som leverer tjenester på vegne av nettstedet (kalt «tredjeparts»-informasjonskapsler). Informasjonskapsler kan være midlertidige (sesjonsbaserte) og slettes når du lukker nettleseren, eller de kan være permanente (vedvarende) og lagres på enheten din i en bestemt tidsperiode.

I tillegg til informasjonskapsler kan vi bruke lignende teknologier som piksler, web-beacons, lokalt lager og fingeravtrykksteknologi for lignende formål.

2. Hvem er vi?

Nettstedet drives av , registrert med forretningsadresse . Vi er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn via informasjonskapsler på dette nettstedet. Dersom du har spørsmål om vår bruk av informasjonskapsler, kan du kontakte oss på e-post: info@alquessianroyalretreat.com.

3. Typer informasjonskapsler vi bruker

Vi bruker følgende kategorier av informasjonskapsler på nettstedet vårt:

3.1 Nødvendige informasjonskapsler (Essensielle)

Disse informasjonskapslene er absolutt nødvendige for at nettstedet skal fungere korrekt. Uten disse kan viktige funksjoner som pålogging, booking og sikker betaling ikke fungere. De kan ikke deaktiveres i systemene våre. De settes som regel kun som respons på handlinger du utfører, for eksempel å angi personvernpreferanser, logge inn eller fylle ut skjemaer.

• Sesjonsadministrasjon: Holder deg innlogget under besøket ditt.
• Sikkerhet: Beskytter mot angrep som forfalskning av forespørsler på tvers av nettsteder (CSRF).
• Bookingfunksjonalitet: Sørger for at bestillingsprosessen fungerer korrekt.
• Informasjonskapselsamtykke: Lagrer dine valg for informasjonskapselinnstillinger.

3.2 Analytiske informasjonskapsler

Disse informasjonskapslene hjelper oss å forstå hvordan besøkende samhandler med nettstedet vårt ved å samle inn og rapportere informasjon anonymt. De lar oss forbedre ytelsen og innholdet på nettstedet.

• Google Analytics: Vi bruker Google Analytics for å analysere trafikk og brukeratferd på nettstedet. Google Analytics setter informasjonskapsler som samler inn informasjon om hvordan brukere bruker nettstedet, inkludert hvilke sider som besøkes, hvor lenge og hvor besøkende kommer fra. Dataene aggregeres og anonymiseres. Du kan lese mer om Googles personvernpraksis på https://policies.google.com/privacy.
• Ytelsesanalyse: Brukes til å måle lastetider, feilmeldinger og generell ytelse på nettstedet.

3.3 Funksjonelle informasjonskapsler

Disse informasjonskapslene gjør det mulig for nettstedet å tilby forbedret funksjonalitet og personalisering. De kan settes av oss eller av tredjepartsleverandører hvis tjenester vi har lagt til på sidene våre.

• Språkpreferanser: Husker ditt foretrukne språk og region.
• Tilgjengelighetsinnstillinger: Lagrer tilpasninger for universell utforming.
• Søkehistorikk: Husker søk og preferanser fra tidligere besøk for å gi en mer personalisert opplevelse.

3.4 Markedsføringsinformasjonskapsler

Disse informasjonskapslene brukes til å spore besøkende på tvers av nettsteder for å vise relevante og engasjerende annonser. De brukes for å levere målrettede annonser som er relevante for dine interesser. De kan brukes av annonsørpartnere for å bygge opp en profil av dine interesser og vise deg relevante annonser på andre nettsteder.

• Meta Pixel (Facebook Pixel): Vi bruker Meta Pixel for å måle effekten av annonsering og for å levere målrettede annonser på Meta-plattformer (Facebook og Instagram). Pikslene hjelper oss å forstå hvilke handlinger brukere utfører på nettstedet etter å ha sett en annonse. Du kan lese mer om Metas personvernpraksis på https://www.facebook.com/privacy/policy.
• Google Ads / Google Remarketing: Brukes til å vise deg relevante annonser basert på dine tidligere besøk på nettstedet vårt, gjennom Googles annonseringsnettverk.
• LinkedIn Insight Tag: Brukes til å spore konverteringer fra LinkedIn-annonser og for å bygge målgrupper for retargeting på LinkedIn.
• Andre markedsføringspikslene: Vi kan fra tid til annen bruke sporingsteknologier fra andre markedsføringsplattformer for å måle effektiviteten av reklamekampanjer.

3.5 Sikkerhetsinformasjonskapsler (Cloudflare)

Vi bruker Cloudflare som en sikkerhet- og ytelsesplattform for å beskytte nettstedet mot ondsinnede angrep og forbedre lastetider. Cloudflare kan sette informasjonskapsler på din enhet for å:

• Identifisere pålitelig trafikk og skille menneskelige brukere fra automatiserte boter.
• Beskytte mot DDoS-angrep og andre sikkerhetstrusler.
• Optimalisere innleveringen av nettstedets innhold via Cloudflares globale nettverk.

Du kan lese mer om Cloudflares informasjonskapsler og personvernpraksis på https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

4. Detaljert liste over informasjonskapsler

Nedenfor finner du en detaljert oversikt over de viktigste informasjonskapslene vi bruker på nettstedet:

5. Administrasjon av informasjonskapsler og ditt samtykke

5.1 Informasjonskapselsamtykke

I samsvar med norsk lovgivning og EUs personvernforordning (GDPR) samt ekomloven vil du ved ditt første besøk på nettstedet bli presentert for et informasjonskapselsamtykkebanner. Dette banneret gir deg mulighet til å:

• Akseptere alle informasjonskapsler.
• Avslå alle ikke-nødvendige informasjonskapsler.
• Tilpasse dine valg ved å akseptere eller avvise bestemte kategorier av informasjonskapsler.

Kun nødvendige informasjonskapsler vil bli lastet inn uten ditt samtykke. Alle andre kategorier vil kun aktiveres etter at du har gitt ditt uttrykkelige samtykke.

5.2 Tilbaketrekking av samtykke

Du kan når som helst trekke tilbake eller endre ditt samtykke til informasjonskapsler ved å klikke på lenken «Administrer informasjonskapselinnstillinger» som er tilgjengelig i bunnteksten på alle sider av nettstedet. Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av behandling som allerede har funnet sted.

5.3 Administrasjon via nettleserinnstillinger

Du kan også kontrollere og slette informasjonskapsler direkte i nettleserinnstillingene dine. De fleste nettlesere lar deg:

• Se hvilke informasjonskapsler som er lagret på enheten din.
• Slette alle eller bestemte informasjonskapsler.
• Blokkere informasjonskapsler fra spesifikke nettsteder.
• Blokkere alle tredjeparts informasjonskapsler.
• Blokkere alle informasjonskapsler.
• Motta et varsel når en informasjonskapsel settes.

Vær oppmerksom på at blokkering av alle informasjonskapsler kan påvirke funksjonaliteten til nettstedet vårt. Nedenfor finner du instruksjoner for administrasjon av informasjonskapsler i de mest brukte nettleserne:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Microsoft Edge
• Opera

5.4 Avmelding fra tredjeparts sporing

Du kan velge bort sporing fra spesifikke tredjepartsleverandører direkte:

• Google Analytics: Installer Google Analytics sin opt-out nettleserutvidelse på https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Google Ads personalisering: Administrer annonsepreferanser på https://adssettings.google.com.
• Meta (Facebook): Administrer annonsepreferanser i kontoinnstillingene dine på Facebook eller besøk https://www.facebook.com/privacy/policy.
• LinkedIn: Administrer annonsepreferanser i LinkedIn-kontoinnstillingene dine på https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.
• Bransjebrede avmeldingsalternativer: Du kan også benytte deg av Your Online Choices (www.youronlinechoices.com) eller Network Advertising Initiative (optout.networkadvertising.org) for å administrere preferanser for atferdsbasert annonsering.

6. Rettslig grunnlag for behandling

Vi behandler personopplysninger samlet inn via informasjonskapsler på følgende rettslige grunnlag i henhold til GDPR:

• Samtykke (artikkel 6 nr. 1 bokstav a): For analytiske og markedsføringsinformasjonskapsler, der du har gitt ditt uttrykkelige samtykke via informasjonskapselsamtykkebanneret.
• Berettiget interesse (artikkel 6 nr. 1 bokstav f): For visse sikkerhetsinformasjonskapsler (for eksempel Cloudflare) der behandlingen er nødvendig for å beskytte nettstedet og brukerne mot svindel og ondsinnede angrep.
• Oppfyllelse av kontrakt (artikkel 6 nr. 1 bokstav b): For nødvendige informasjonskapsler som er absolutt nødvendige for å levere tjenestene du har bedt om, for eksempel å fullføre en hotellbestilling.

7. Overføring av data til tredjeland

Enkelte av tredjepartsleverandørene våre, som Google og Meta, kan overføre data til land utenfor EØS (Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet), inkludert USA. Disse overføringene er sikret gjennom:

• EUs standardkontraktbestemmelser (SCCs) godkjent av EU-kommisjonen.
• EU-U.S. Data Privacy Framework, der leverandøren er sertifisert.
• Andre passende garantier i henhold til GDPR artikkel 46.

For mer informasjon om hvordan disse leverandørene håndterer dataoverføringer, se deres respektive personvernerklæringer.

8. Dine rettigheter

I samsvar med GDPR og norsk personopplysningslov har du følgende rettigheter knyttet til behandling av dine personopplysninger via informasjonskapsler:

• Rett til innsyn: Du har rett til å få bekreftet om vi behandler personopplysninger om deg, og i så fall å motta en kopi av disse opplysningene.
• Rett til retting: Du har rett til å kreve at unøyaktige personopplysninger om deg rettes uten ugrunnet opphold.
• Rett til sletting («retten til å bli glemt»): Du har rett til å be om sletting av personopplysninger om deg under visse omstendigheter.
• Rett til begrensning av behandling: Du har i visse tilfeller rett til å kreve at behandlingen av dine personopplysninger begrenses.
• Rett til dataportabilitet: Du har rett til å motta personopplysningene du har gitt oss i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format.
• Rett til å gjøre innsigelse: Du har rett til å gjøre innsigelse mot behandling av dine personopplysninger basert på berettiget interesse, inkludert profilering.
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Der behandlingen er basert på samtykke, har du rett til å trekke tilbake ditt samtykke når som helst, uten at dette påvirker lovligheten av behandlingen som fant sted før tilbaketrekkingen.
• Rett til å klage: Du har rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener at behandlingen av dine personopplysninger er i strid med gjeldende personvernlovgivning. Datatilsynet kan kontaktes på www.datatilsynet.no.

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss på: info@alquessianroyalretreat.com.

9. Lenker til personvernerklæringen

Bruk av informasjonskapsler er tett knyttet til vår behandling av personopplysninger generelt. For fullstendig informasjon om hvordan samler inn, bruker, lagrer og beskytter dine personopplysninger, vennligst les vår fullstendige Personvernerklæring. Personvernerklæringen gir deg ytterligere informasjon om dine rettigheter og hvordan du kan utøve dem.

10. Endringer i denne informasjonskapselpolicyen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne informasjonskapselpolicyen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i teknologi, gjeldende lovgivning, driftsrutiner eller av andre årsaker. Vi anbefaler at du jevnlig gjennomgår denne policyen for å holde deg oppdatert om hvordan vi bruker informasjonskapsler. Eventuelle vesentlige endringer vil bli kommunisert tydelig via nettstedet vårt, for eksempel gjennom et oppdatert samtykkebannervarsel.

Datoen for siste oppdatering er angitt øverst eller nederst på denne siden.

11. Kontakt oss

Dersom du har spørsmål, bekymringer eller ønsker å utøve dine rettigheter knyttet til vår bruk av informasjonskapsler eller behandling av personopplysninger, er du velkommen til å ta kontakt med oss:

• Selskap:
• Adresse:
• E-post: info@alquessianroyalretreat.com

Vi bestreber oss på å besvare alle henvendelser innen 30 dager i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.